Mehr als 5.000 Ladungen auf Frachtenbörsen veröffentlicht und mehr als 40.000 Kontaktaufnahmen mit Frachtführern seit dem Start.
La Compagnie du Fret ist eine Spedition mit Sitz in Lyon, die sich auf multimodale Transporte spezialisiert hat. Sie organisiert nationale und internationale Transporte, darunter Komplettladungen, Sammelgut und Sondertransporte.
Seit mehreren Monaten entlastet ein Guided-Agent das LCDF-Team, indem er Ladungen auf Frachtenbörsen veröffentlicht und passende Frachtführer kontaktiert, um ihre Verfügbarkeit zu klären.
LCDF erhält mehr Anfragen, als das Team bearbeiten kann
Das LCDF-Team organisiert seine Transporte wie jede Disposition: Es kontaktiert Partnerunternehmen, veröffentlicht die Ladung auf Frachtenbörsen und fasst bei den Frachtführern nach, die am ehesten dafür infrage kommen. Dem Team fehlt die Zeit, jede Anfrage zu bearbeiten.
Diese Grenze zeigt sich vor allem in der Hochsaison. Das Team priorisiert die dringendsten Transporte. Ladungen, für die niemand Zeit findet, werden möglicherweise nie von LCDF vermittelt. Für eine Spedition bedeutet das entgangenen potenziellen Umsatz.
Kunden senden ihre Transportanfragen in unterschiedlichen Formaten und mit zahlreichen Angaben: Warenart, Abmessungen, Termine, Fahrzeugtyp und benötigte Ausstattung. Eine Anzeige auf den Frachtenbörsen zu veröffentlichen, dauert einige Minuten. Bei Dutzenden Anfragen pro Tag werden aus wenigen Minuten Routinearbeit erhebliche Produktivitätsverluste für das Team.
Der Guided-Agent veröffentlicht Ladungen und kontaktiert passende Frachtführer
Das Team übermittelt dem Agenten eine oder mehrere Ladungen. Guided liest die Anfrage, extrahiert die Ladungsdaten, veröffentlicht die Anzeigen auf den Frachtenbörsen, schreibt passende Frachtführer an und ermittelt, wer freie Kapazitäten hat. Das Team entscheidet anschließend, wer den Auftrag erhält.
Der Agent wählt Frachtführer aus, die am ehesten antworten werden. Er kontaktiert Unternehmen, die die Strecke bereits für LCDF gefahren sind, sowie solche, die auf der Frachtenbörse aktiv nach Ladungen auf dieser Strecke suchen. Dabei berücksichtigt er auch den Fahrzeugtyp, die üblicherweise übernommenen Ladungen und die Ausstattung des Frachtführers.
Ändert sich ein Transportdetail, korrigiert das Team den Agenten einfach per Antwort auf seine Bestätigungsmail. Ist eine Längenangabe falsch oder eine Suche nicht mehr aktuell, genügt eine E-Mail, damit der Agent die Anzeige entsprechend aktualisiert.
Tritt ein für LCDF typischer Sonderfall regelmäßig auf, hinterlegt Guided ihn im Gedächtnis des Agenten.
„Als Unternehmer arbeite ich gerne mit Guided zusammen, weil sie die spezifischen Bedürfnisse unserer Teams verstanden und das Produkt entsprechend angepasst haben.“
— Jean-Baptiste Vialette, La Compagnie du Fret
LCDF bearbeitet Ladungen, die früher im Posteingang liegen blieben
Mehr als 5.000 Ladungen seit dem Start auf Frachtenbörsen veröffentlicht
Mehr als 40.000 Kontaktaufnahmen mit Frachtführern seit dem Start
Das Team bearbeitet heute Ladungen, die früher im Posteingang liegen blieben, weil niemand Zeit hatte, sie zu veröffentlichen und Frachtführer zu kontaktieren. Die Disponenten können diese Zeit nutzen, um Frachtraten zu verhandeln, Transporte zu vergeben und mehr Aufträge zu gewinnen.
„In einem zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld, in dem Service eine immer größere Rolle spielt, brauchen wir wirksame Werkzeuge, die uns bei Aufgaben Zeit sparen, die zwar notwendig sind, aber nicht unmittelbar Wert oder Gewinn schaffen. Genau hier zeigt sich der Nutzen von Guided für mein Team und mich. Guided hilft uns, bestimmte tägliche Aufgaben zu vereinfachen und effizienter zu erledigen, Zeit zu sparen und uns vor allem stärker auf unser Kerngeschäft und die Arbeit zu konzentrieren, die echten Mehrwert schafft. Dass Guided uns im operativen Alltag Zeit zurückgibt und uns zugleich effizienter macht, ist für mich der eigentliche Mehrwert.“
— Florian Mainas, La Compagnie du Fret
Erfahren Sie, wie Guided Ihrem Team helfen kann, mehr Transportanfragen zu bearbeiten.
